Versand & Retoure
Versand & Lieferung
Ich wohne außerhalb Deutschlands - Kann ich trotzdem bestellen?
Ja, wir bieten wir den Versand innerhalb Deutschlands sowie in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union an.
Mein Paket wurde nicht zugestellt – was kann ich tun?
Bitte überprüfe zunächst die Sendungsverfolgung, um zu sehen, welche Informationen dort zum Versandproblem angezeigt werden.
Kontaktiere anschließend den Kundensupport des jeweiligen Versanddienstleisters (DHL oder Hermes) und halte dabei deine Sendungsverfolgungsnummer bereit.
Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister haben wir als Händler leider keine direkte Möglichkeit, die Zustellung selbst zu beeinflussen.
Unser Portal zur Sendungsverfolgung findest du hier: [Hier klicken].
Sollte die Sendung verloren gegangen sein, melde dich bitte direkt bei uns – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen.
Dazu klickst du einfach auf den Verfolgungslink, den du in deiner Versandbestätigung per E-Mail erhältst. So siehst du immer, wo sich dein Paket gerade befindet.
Retouren & Erstattung
Was kann ich tun, wenn meine Ware beschädigt oder defekt ist?
Sollte deine Bestellung beschädigt oder defekt bei dir ankommen, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns um den Schaden und besprechen gemeinsam die weiteren Schritte für einen Umtausch oder Ersatz.
Vor deiner Anfrage empfehlen wir, unsere üblichen Fehlerlösungen zu prüfen – oft lässt sich das Problem so lösen : [Hier klicken].
Wie funktioniert die Rücksendung meiner Bestellung?
Fehlerhafte oder defekte Artikel:
Solltest du einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice. Wir unterstützen dich schnell und unkompliziert, damit der Schaden behoben wird.
Retoure / Widerruf:
Möchtest du Artikel zurückgeben, weil sie nicht deinen Vorstellungen entsprechen, nutze bitte unser Retourenportal: https://shopify.com/91621556557/account
Das Portal steht ausschließlich Kunden unseres Onlineshops zur Verfügung.
Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen. Für die zurückgesendeten Artikel erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde – in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Bei Kreditkartenzahlungen wird die Gutschrift auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung angezeigt.
Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier: Widerrufsrecht
Wie lange dauert die Rückerstattung nach einer Rücksendung?
Für zurückgesendete Artikel erhältst du eine Erstattung des Kaufpreises.
Die Gutschrift wird veranlasst, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde – in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Bitte gib uns bis zu 14 Tage Zeit, bevor du uns diesbezüglich kontaktierst.
Die Rückzahlung erfolgt immer auf das Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Bei Kreditkartenzahlungen wird die Erstattung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung angezeigt.
Sollte nach 14 Tagen noch keine Erstattung erfolgt sein, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Probleme & Lösungen
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
In unserem Shop kannst du deine Bestellung flexibel und sicher bezahlen. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung und Lastschrift)
Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und sichere Verbindungen, sodass deine Daten jederzeit geschützt sind.